1. Recebimento do cliente e identificação das necessidades O cliente, chefe de uma empresa comercial de médio porte no Benin, visitou inicialmente nossa empresa irmã em Jinan para adquirir equipamentos de processamento de alimentos expandidos e finalizou com sucesso essa aquisição. Duran...
1. Recebimento do cliente e identificação de necessidades
O cliente, diretor de uma empresa comercial de médio porte no Benin, visitou inicialmente nossa empresa irmã em Jinan para adquirir equipamentos para processamento de alimentos expandidos e concluiu com sucesso essa aquisição. Durante nossas conversas, soubermos que ele também precisava de picapes 4x4, o que permitiu à nossa empresa estabelecer contato com ele. Por meio de comunicação presencial, descobrimos que o cliente havia recentemente vencido uma licitação para um projeto de iluminação pública solar ao longo de uma rodovia no Benin, confirmando sua necessidade real e imediata de picapes 4x4.
2. Visita à fábrica da divisão de picapes da SINOTRUCK
Como se tratava de um novo cliente, estabelecer confiança mútua foi nossa prioridade máxima. Para proporcionar-lhes uma experiência direta e reforçar sua confiança na qualidade dos nossos produtos, organizamos uma visita às oficinas de fabricação e montagem de picapes da SINOTRUCK. Após a visita à fábrica, convidamos o cliente para um test drive. O cliente conduziu três modelos diferentes: a versão Bolden Edition Manual, a versão Bolden Edition Automática e a versão Off-Road Edition Automática. No final, selecionou uma versão automática e uma versão manual.
3. Colocação do Pedido
Após uma discussão detalhada sobre as aplicações reais do cliente, os requisitos de campo e as restrições orçamentárias, recomendamos a versão Bolden Edition Manual. O cliente aprovou a recomendação e decidiu efetuar um pedido de duas unidades.
4. Serviços de Acompanhamento e Valor Agregado
Com base em nossas discussões anteriores sobre seu projeto de iluminação pública solar em rodovias, realizamos uma análise estratégica e identificamos necessidades potenciais adicionais de máquinas e equipamentos de construção. Consequentemente, acompanhamos o cliente em uma visita à nossa fábrica , onde apresentamos nossas plataformas aéreas de trabalho (AWPs/caminhões com cesta elevatória). O cliente ficou muito impressionado e manifestou forte intenção de compra, acrescentando que recomendaria esses veículos a seus parceiros comerciais ao retornar ao Benim. Além disso, levamos o cliente para visitar uma empresa comercial especializada em painéis solares e luminárias solares para vias públicas, e ele demonstrou grande apreciação pelas ofertas de produtos.
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