1. Accoglienza del cliente e identificazione delle esigenze Il cliente, titolare di un’azienda commerciale di medie dimensioni nel Benin, aveva inizialmente visitato la nostra azienda affiliata a Jinan per acquistare impianti per la lavorazione di alimenti soffiati, concludendo con successo tale approvvigionamento. Duran...
1. Accoglienza del cliente e identificazione dei bisogni
Il cliente, titolare di un’azienda commerciale di medie dimensioni nel Benin, aveva inizialmente visitato la nostra azienda affiliata a Jinan per acquistare impianti per la lavorazione di snack gonfiati, concludendo con successo tale approvvigionamento. Durante le nostre conversazioni, abbiamo appreso che aveva anche esigenze relative a pickup 4x4, consentendo così alla nostra azienda di entrare in contatto con lui. Grazie a un colloquio diretto, abbiamo scoperto che il cliente aveva recentemente aggiudicato una gara per un progetto di illuminazione stradale solare lungo un’autostrada nel Benin, confermando la sua reale ed immediata necessità di pickup 4x4.
2. Visita guidata presso la divisione pickup SINOTRUCK
Poiché si trattava di un nuovo cliente, stabilire una reciproca fiducia era la nostra massima priorità. Per offrirgli un’esperienza diretta e rafforzare la sua fiducia nella qualità dei nostri prodotti, abbiamo organizzato una visita agli impianti di produzione e assemblaggio dei pickup SINOTRUCK. Al termine del tour in fabbrica, abbiamo invitato il cliente a effettuare un test drive. Il cliente ha provato tre modelli diversi: la Bolden Edition manuale, la Bolden Edition automatica e la Off-Road Edition automatica. Alla fine, ha selezionato una variante automatica e una manuale.
3. Inserimento dell’ordine
Dopo un’attenta analisi delle effettive applicazioni del cliente, dei requisiti operativi sul campo e dei vincoli di budget, abbiamo consigliato la Bolden Edition manuale. Il cliente ha approvato tale raccomandazione e ha deciso di ordinare due unità.
4. Servizi successivi e valore aggiunto
Sulla base delle nostre precedenti discussioni riguardo al loro progetto di illuminazione stradale solare per autostrade, abbiamo condotto un’analisi strategica e identificato potenziali esigenze di ulteriore macchinari ed attrezzature per la costruzione. Di conseguenza, abbiamo accompagnato il cliente a visitare il nostro fabbrica , dove gli abbiamo presentato le nostre piattaforme aeree (AWP/autocamion con cestello). Il cliente è rimasto molto colpito ed ha espresso una forte intenzione di acquisto, aggiungendo che, al rientro in Benin, avrebbe raccomandato questi veicoli ai propri partner commerciali. Inoltre, abbiamo portato il cliente a visitare un’azienda commerciale specializzata in pannelli solari e lampioni stradali solari, e il cliente ha manifestato grande apprezzamento per le offerte prodotto.
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