1. Kundenbetreuung und BedarfsanalyseDer Kunde, Leiter eines mittelständischen Handelsunternehmens in Benin, besuchte zunächst unser Schwesterunternehmen in Jinan, um Aufbereitungsanlagen für gepufftes Lebensmittel zu beschaffen, und schloss diesen Einkauf erfolgreich ab. Während...
1. Kundenempfang und Bedarfsanalyse
Der Kunde, Geschäftsführer eines mittelständischen Handelsunternehmens in Benin, besuchte zunächst unser Schwesterunternehmen in Jinan, um Geräte zur Verarbeitung von gepufftem Lebensmittel zu beschaffen, und schloss diesen Einkauf erfolgreich ab. Im Gespräch erfuhren wir, dass der Kunde zudem 4x4-Pickup-Trucks benötigte – so konnte unser Unternehmen erstmals Kontakt mit ihm aufnehmen. Durch persönliche Gespräche stellten wir fest, dass der Kunde kürzlich eine Ausschreibung für ein Projekt zur Solarstraßenbeleuchtung entlang einer Fernstraße in Benin gewonnen hatte; dies bestätigte seinen echten und unmittelbaren Bedarf an 4x4-Pickups.
2. Werksbesichtigung bei der SINOTRUCK-Pickup-Division
Da es sich um einen neuen Kunden handelte, stand der Aufbau gegenseitigen Vertrauens an erster Stelle. Um dem Kunden eine unmittelbare Erfahrung zu ermöglichen und sein Vertrauen in die Qualität unserer Produkte zu stärken, organisierten wir eine Besichtigung der SINOTRUCK-Pickup-Produktions- und Montagewerke. Im Anschluss an die Werksbesichtigung luden wir den Kunden zu einer Probefahrt ein. Der Kunde testete drei verschiedene Modelle: die Bolden Edition Manual, die Bolden Edition Automatic und die Off-Road Edition Automatic. Letztendlich wählte er eine automatische und eine manuelle Variante aus.
3. Bestellaufgabe
Nach eingehenden Gesprächen über die konkreten Einsatzgebiete des Kunden, dessen Anforderungen vor Ort sowie dessen Budgetgrenzen empfahlen wir die Bolden Edition Manual. Der Kunde stimmte dieser Empfehlung zu und beschloss, zwei Einheiten zu bestellen.
4. Nachbetreuung und Zusatznutzen
Basierend auf unseren früheren Gesprächen zu ihrem Projekt für solarbetriebene Straßenbeleuchtung an Fernstraßen haben wir eine strategische Analyse durchgeführt und potenzielle Bedarfe an zusätzlichen Baumaschinen und -geräten identifiziert. Daraufhin begleiteten wir den Kunden zu unserem fabrik , wo wir ihm unsere Hubarbeitsbühnen (AWPs/Hubsteiger) vorstellten. Der Kunde war äußerst beeindruckt und äußerte ein starkes Kaufinteresse; zudem kündigte er an, diese Fahrzeuge bei seiner Rückkehr nach Benin seinen Geschäftspartnern zu empfehlen. Außerdem führten wir den Kunden zu einem Handelsunternehmen, das sich auf Solarmodule und solarbetriebene Straßenlaternen spezialisiert hat, und der Kunde zeigte sich sehr angetan von dem Produktangebot.
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