1. Recepción del cliente e identificación de necesidades. El cliente, director de una empresa comercial de tamaño mediano en Benín, visitó inicialmente nuestra empresa hermana en Jinan para adquirir equipos para el procesamiento de alimentos inflados y finalizó con éxito dicha compra. Duran...
1. Recepción del cliente e identificación de necesidades
El cliente, director de una empresa comercial de tamaño mediano en Benin, visitó inicialmente a nuestra empresa hermana en Jinan para adquirir equipos de procesamiento de alimentos inflados y finalizó con éxito esa compra. Durante nuestras conversaciones, supimos que también necesitaba camionetas 4x4, lo que permitió a nuestra empresa establecer contacto con él. Mediante comunicación cara a cara, descubrimos que el cliente había ganado recientemente una licitación para un proyecto de iluminación solar de calles en una carretera de Benin, confirmando así su necesidad real e inmediata de camionetas 4x4.
2. Recorrido por la división de camionetas de SINOTRUCK
Como se trataba de un nuevo cliente, establecer confianza mutua fue nuestra máxima prioridad. Para ofrecerles una experiencia directa y reforzar su confianza en la calidad de nuestros productos, organizamos una visita a los talleres de fabricación y ensamblaje de las pick-up SINOTRUCK. Tras la visita a la fábrica, invitamos al cliente a realizar una prueba de conducción. El cliente probó tres modelos distintos: la edición Bolden Manual, la edición Bolden Automática y la edición Off-Road Automática. Finalmente, seleccionó como candidatos uno automático y uno manual.
3. Realización del pedido
Tras una discusión exhaustiva sobre las aplicaciones reales del cliente, los requisitos del terreno y las restricciones presupuestarias, le recomendamos la edición Bolden Manual. El cliente aprobó dicha recomendación y decidió realizar un pedido de dos unidades.
4. Servicios posteriores y valor añadido
Basándonos en nuestras conversaciones previas sobre su proyecto de iluminación solar para carreteras, realizamos un análisis estratégico e identificamos necesidades potenciales de maquinaria y equipos adicionales para la construcción. En consecuencia, acompañamos al cliente a visitar nuestra fábrica , donde les presentamos nuestras plataformas elevadoras (AWP/vehículos con cesta). El cliente quedó muy impresionado y manifestó una firme intención de compra, añadiendo que recomendaría estos vehículos a sus socios comerciales al regresar a Benín. Además, llevamos al cliente a visitar una empresa comercial especializada en paneles solares y farolas solares, y este mostró una gran apreciación por las ofertas de productos.
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